📦 Política de Cambios y Devoluciones

📦 Política de Cambios y Devoluciones - Electromundo

En Electromundo queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si no estás conforme con tu producto o presenta alguna falla, te explicamos cómo proceder para realizar un cambio o devolución de manera rápida y sencilla.

1. Derecho de Arrepentimiento (Plazo de 10 días)

De acuerdo con la legislación argentina (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor), tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra.

Condición obligatoria: El producto debe estar completamente nuevo, sin uso, en su embalaje original sellado y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactas (tal como fue entregado).
Excepciones: Por razones de higiene o licencias de software, no se aceptará la devolución de auriculares in-ear, software abierto o productos de cuidado personal si ya fueron abiertos o manipulados.
Costo de envío: En caso de arrepentimiento dentro de los 10 días, el costo de devolución corre por cuenta de la tienda a través del método de envío inverso que te indiquemos.

2. Cambios por Falla Técnica de Fábrica (Plazo de 7 días)

Si tu electrodoméstico o producto tecnológico presenta un desperfecto técnico de fábrica dentro de los 7 días corridos de haberlo recibido, gestionaremos un cambio directo sujeto a disponibilidad de stock.

Una vez pasados los 7 días corridos, la cobertura técnica se traslada de forma exclusiva a la Garantía Oficial del Fabricante (la cual suele ser de 6 a 12 meses según la marca). Te brindaremos los datos del servicio técnico oficial correspondiente.

3. ¿Cómo iniciar el trámite?

Para solicitar un cambio o devolución, envianos un mensaje a nuestro canal oficial de soporte:

WhatsApp: 299-5923484
Email: [email protected]

En el mensaje por favor incluí:

1. Tu nombre completo y número de orden de compra de Tiendanube.
2. Foto o video corto que muestre el estado del producto (o la falla técnica en caso de aplicar).

4. Reembolso del dinero

Una vez que el producto llegue a nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones antes mencionadas, procederemos a la devolución del dinero:

Pagos con Nave / Dinero en cuenta: El reembolso se procesará de forma inmediata a la misma cuenta desde la cual se realizó el pago.
Pagos con Tarjeta (cuando estén activos): Se realizará la cancelación del cargo. La visualización del crédito en tu resumen dependerá de los tiempos de tu entidad bancaria (suele tardar entre 2 y 15 días hábiles).